水运货物的分类及物流异常情况处理

凡是经由运输部门承运的一切原料，材料，工农业产品，商品以及其他产品或物品都称为货物(Cargo或Goods)，水运货物特指经由水上运输部门承运的货物。

　　水运货物的分类。

　　(1)根据货物的形态，包装和运输实践，水上运输货物可为液体货，干散货和件杂货3大类。

　　①液体货，是指石油，成品油，液化燃气，液态化学品和其他液体货物。

　　②干散货，是各种以大批量进行整船运输的货物，通常初级产品，原材料称为大宗散货，主要有：煤炭，金属矿石(铁矿石，钒铝土，磷矿石)和粮食等。

　　③件杂货，主要包括小宗批量货物(钢铁，木材，化肥，水泥)，机电设备，化工，轻工，医药及其他工业制成品和农牧渔业产品等，这些货物一般以“件”“箱”“捆”等形式托运，包括包装货物，裸装货物(如钢材，橡胶等)和成组化货物，其中包装货物又可按照包装形式加以分类，随着件杂货的集装箱化，成组化货物中的集装箱货物已经与件杂货并列成为单独的一类货物。

　　通常，件杂货按计件形式装运和交接，散装货按计量形式装运和交接。

　　根据货物性质不同分为普通货物和特殊货物。

　　①普通货物，主要包括清洁货物，液体货物和粗劣货物。

　　清洁货物是指清洁，干燥的货物，不能被沾污，损坏的货物，液体货物是指装于桶，瓶，坛等容器内的流质或半流质货物，粗劣货物是指具有油污，水湿，扬尘和散发异味的货物。

　　②特殊货物，主要包括危险货物，冷藏货物，贵重货物，活的动植物和长大，笨重货物。

　　危险货物是具有易燃，易爆，毒害，腐蚀和放射性等性质的货物，冷藏货物是指在常温下易腐烂变质和其他需按某种低温条件运输的货物，贵重货物是指价值昂贵的货物，活的动植物是指具有正常的生命活动，在运输中需要特别照顾的动物和植物。

　　物流处理异常情况需要几天给出结果。

　　1)产品直接丢失：需要4天给出查询结果(北方偏远地区要7天)，因不知道从哪个环节开始丢的货，故需要从发货那天起开始每个环节的查询(如果确认是丢失，物流将按照产品出厂价赔偿客户，如果是串货或者遗漏在站点等，物流公司将以较快的速度将货转运给客户，串货导致的运费，物流公司也会承担)。

　　2)损坏产品直接异常签收：收货时只要在现场发现损坏+物流站点人员签字确认的异常签收单，提报后的第二天即可给出处理结果(一般会按照产品出厂价全额赔款至客户)。

　　3)客户正常签收后把货提回家才发现损坏(72小时以内)：因客户将货已正常签收，故物流组只能是尽量去与物流公司沟通处理，故需要5天左右给出处理结果(一般这种情况物流公司不会全赔，只能适当运费补贴).。