现代公路运输行业知识与素质出口货物铁路联运

　　 随着货运市场的发展成熟，竞争越来越激烈．竞争的前沿就是承揽业务，要想在当今市场承揽到业务，必须具备一定的心理素质和货运知识，其中较主要的是如何与客户的商务沟通，沟通的目的是做到知己知彼，找到切入点，与客户良性互动，从而与客户建立业务合作伙伴关系，能否完成一次有益的客户拜访，能否开发出一个有价值的客户，能否就一次运价调整，为揽取到货源有时候就取决于你是否与客户做了融洽，有效的沟通，沟通，贯穿着整个揽货过程，甚至可以说，要提高揽货销售能力首先就要提高商务沟通能力，要提高商务沟通能力，掌握并灵活运用销售技巧，达到揽货销售目标，需要付出坚持不懈的努力，也是一个不断学习，积累，总结，提高的过程，在这里，结合实践工作，谈谈个人的体会，与大家共同探讨，学习并交流。

　　业务员成功的条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对要取得1%成功，前面有99%拒绝无法避免的心理承受力，只有这样，才能在受挫折时，重燃希望之火。

　　求人与帮人：注意销售不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的，在帮助客人时，需用心帮助，能帮就帮，不能帮则需要和客户说明，不要在客户面前吹牛。

　　自信与自尊：推销是从被拒绝开始的，正是有了拒绝，才有了业务员存在的必要，一件到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。

　　原则与信条：客户永远是对的，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他所有要求，实际上也无法满足他的所有要求。

　　（1）货物包装应能充分防止货物在运输中灭失和腐坏，保证货物多次装卸不致毁坏。

　　（2）货物标记，表示牌及运输标记，货签，内容主要包括商品的记号和号码，件数，站名，收货人名称等，字迹均应清晰，不易檫掉，保证多次换装中不致脱落。

　　2.货物托运和承运的一般程序发货人在托运货物时，应向车站提出货物运单和运单副本，以此作为货物托运的书面申请，车站接到运单后，应进行认真审核，对整车货物应检查是否有批准的月度，旬度货物运输计划和日要车计划，检查货物运单各项内容是否正确，如确认可以承运，车站即在运单上签证时写明货物应进入车站的日期和装车日期，即表示接受托运，发货人按签证指定的日期将货物搬入车站或指定的货位，并经铁路根据货物运单的记载查对实货，认为符合国际货协和有关规章制度的规定，车站方可予以承认，整车货物一般在装车完毕，发站在货物运单上加盖承运日期戳，即为承运，发运零担货物，发货人在托运时，不需要编制月度，旬度要车计划，即可凭运单向车站申请托运，车站受理托运后，发货人应按签证指定的日期将货物搬进货场，送到指定的货位上，经查验过磅后，即交由铁路保管，从车站将发货人托运的货物，连同货物运单一同接受完毕，在货物运单上加盖承运日期戳时，即表示货物业已承运，铁路对承运后的货物负保管，装车发运责任，总之，承运是铁路负责运送货物的开始，表示铁路开始对发货人托运的货物承担运送义务，并负运送上的一切责任。