广州货运代理公司如何开发与维护客户

　　广州货运代理公司的发展离不开客户的支持，而除去自己找来合作的客户之外，更多的客户需要公司自行开发，并且要在开发新客户的同时，维护好原本的老客户，减少客户流失的概率。至于广州货运代理公司如何开发与维护客户，这里有一些总结出来的方法。

　　1、了解自身的优势

　　如果想要在开发客户的时候，取得客户的信任，货运代理公司应该充分了解自身的优势，并且能条理清晰地将各个优势都罗列到潜在客户的面前。一般客户会在意的货代优势会跟航线、服务、价格等相关，当提到令客户感兴趣的优势后，有助于促进成单率。

　　2、客户群体的分析

　　一般在对客户进行开发的时候，不要随便找一个人就大谈一番，而是需要认准目标客户，这样双方在交流时才更容易达成共识。至于如何开发广州货运代理公司的客户，首先要学会总结客户的基本画像，然后再根据公司自身的优势，梳理出需要重点标注的目标客户。

　　3、掌握跟进的技巧

　　当确定好了目标客户之后，就可以先主动出击进行沟通了，这个时候不要过于矜持了，胆大才能更快更稳地将客户给“抓住”。但需要注意的是，主动不代表随意，如果乱刷存在感会引起客户的反感，应该学会站在客户的角度考虑问题，进而提供对客户有价值的信息。

　　4、随时体现专业度

　　面对客户每一处的询问，要做到及时、有效地回复，处处体现出良好的专业度，不要让客户觉得自己被敷衍了。而为了能在比较忙的状况中，也能条理清晰地回复客户，平时要学会整理话术，这样在有需要的时候就可以将话术拿出来套用了，往往能促进客户进一步地信任公司。

　　5、坚持好诚信原则

　　做生意应当将“诚信”放在首要的位置，对于向客户保证能做到的事情，千万不要轻易食言。倘若遇到了不可抗力因素，影响到了货运代理的时效，或者是令货品出现了损失，则要按照合同里面的条款进行处理，让客户感受到公司的诚信态度，不会扭头就去找别的公司。

　　6、增强客户竞争力

　　可能有些朋友看到这里会很奇怪了，怎么货运代理公司还要帮客户提升市场竞争力呢？实际上，这是很容易被理解的做法，一家好的货运代理公司对于做贸易生意的人来说，可以成为值得信赖的搭档，而前提条件就是在货运代理公司保证了自身利润的同时，还能尽可能地为客户降低物流运输上的成本，长此以往双方就能建立稳定、共赢的关系，不用担心客户会随便流失。

　　通过不断地开发拓展新客户，稳定住优质的老客户，有助于货运代理公司在激烈的市场竞争中站稳脚跟。而随着客源的增多，以及自身专业服务的不断完善，距离广州货运代理公司掌握行业核心资源的时间会越来越近!